สร้างตลาดใหม่แทนแย่งลูกค้าเดิม

สองแบบของสนามแข่ง: น่านน้ำเลือด กับ น่านน้ำใหม่

ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้พลังงานทั้งหมดไปกับการแข่งขันใน red ocean — สนามเดิมที่มีคู่แข่งเต็มไปหมด แข่งกันด้วยราคา ความเร็ว หรือคุณสมบัติที่คล้ายกันจนกำไรบางลงเรื่อย ๆ ทุกคนรู้สึกเหนื่อยแต่ก็ไม่กล้า ถอยเพราะกลัวเสียลูกค้าให้คู่แข่ง

Blue ocean คือแนวคิดตรงข้าม — แทนที่จะสู้แย่งลูกค้าเดิมที่ทุกคนแย่งกันอยู่แล้ว ให้มองหาความ ต้องการที่ยังไม่มีใครตอบสนอง แล้วสร้างตลาดใหม่ที่ยังไม่มีคู่แข่งโดยตรง

จะหา Blue Ocean เจอได้ยังไง

คำถามสำคัญที่สุดคือ: "ใครที่มีปัญหาเดียวกัน แต่ยังไม่เคยเป็นลูกค้าของใครเลย"

• ไม่ใช่ลูกค้าเพราะ "แพงเกินไป" — มีวิธีลดต้นทุนเพื่อเปิดตลาดให้คนกลุ่มนี้จ่ายไหวไหม
• ไม่ใช่ลูกค้าเพราะ "ยุ่งยากเกินไป" — มีวิธีรวมหลายขั้นตอนให้ง่ายขึ้นเป็นบริการเดียวไหม
• ไม่ใช่ลูกค้าเพราะ "ไม่รู้ว่ามีบริการแบบนี้อยู่" — มีวิธีเข้าถึงกลุ่มนี้ในจุดที่เขาอยู่แล้วไหม

เอาไปใช้กับธุรกิจคุณยังไง

1. หยุดถามว่า "จะเอาชนะคู่แข่งในตลาดเดิมยังไง" ชั่วคราว แล้วถามแทนว่า "ใครที่มีปัญหาแบบเดียวกัน แต่ยังไม่เคยซื้อบริการแบบนี้เลย"
2. สังเกตเหตุผลที่คนกลุ่มนั้นไม่ซื้อ — แพงไป ยุ่งยากไป หรือไม่รู้ว่ามีตัวเลือกนี้ — แล้วออกแบบให้ ตรงจุดนั้น
3. รวมสิ่งที่เคยต้องซื้อแยกกันให้เป็นบริการเดียว ในราคาที่กลุ่มเป้าหมายใหม่จ่ายไหว แทนที่จะแข่ง ราคากับคู่แข่งเดิมในสนามที่แออัดอยู่แล้ว