ทำไมขึ้นเงินเดือนแล้วคนยังลาออก

เงินแก้ปัญหาความไม่พอใจ แต่ไม่ได้สร้างความผูกพัน

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากใช้เงินเป็นเครื่องมือเดียวในการรักษาคนเก่ง เพราะเป็นสิ่งที่จับต้องได้และควบคุมง่าย ที่สุด แต่ความจริงคือ เงินเดือนทำหน้าที่เหมือนปัจจัยพื้นฐาน — ถ้าต่ำกว่าที่ควรจะเป็นหรือรู้สึก ไม่ยุติธรรม พนักงานจะไม่พอใจแน่นอน แต่เมื่อจ่ายถึงระดับที่ "ยุติธรรมพอ" แล้ว การขึ้นเงินเดือนเพิ่มอีก ไม่ได้ทำให้คนอยากอยู่ต่อมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

น้องแนนในเคสนี้คือตัวอย่างชัดเจน — เงินเดือนไม่ใช่ปัญหาของเธอเลย ปัญหาคือความรู้สึกว่าตัวเองไม่ได้ เป็นเจ้าของงานที่ทำ

กรอบคิด 3 เสาหลักของแรงจูงใจภายใน

ทั้ง 3 อย่างนี้ทำงานร่วมกัน — ขาดอย่างใดอย่างหนึ่งไปนานๆ คนเก่งที่มีทางเลือกในตลาดแรงงานจะเริ่มมองหา ที่อื่นที่ให้สิ่งเหล่านี้ได้มากกว่า ไม่ว่าเงินเดือนที่ร้านคุณจะดีแค่ไหนก็ตาม

เอาไปใช้กับธุรกิจคุณยังไง

1. สำรวจว่าพนักงานเก่งแต่ละคนขาดเสาหลักไหนใน 3 อย่าง อิสระ ความเก่งขึ้น หรือความหมาย
2. มอบพื้นที่ตัดสินใจในงานที่เขาถนัดที่สุด โดยไม่ต้องรอเช็กทุกขั้นตอนเหมือนพนักงานใหม่
3. เปิดโอกาสเรียนรู้ทักษะใหม่อย่างต่อเนื่อง เช่น คอร์สอบรม เทรนด์ใหม่ในสายงาน
4. เชื่อมงานประจำกับคุณค่าที่ใหญ่กว่า ให้เห็นว่างานที่ทำส่งผลต่อลูกค้าหรือทีมอย่างไรจริงๆ
5. อย่าใช้เงินเป็นเครื่องมือเดียวในการรักษาคน — ใช้แก้เฉพาะตอนที่เงินเดือนต่ำกว่าตลาดจริงๆ เท่านั้น